A Fábrica da Publicidade®
Última atualização: Julho 2025
Esta política define as condições e prazos de entrega aplicáveis às encomendas realizadas na loja online A Fábrica da Publicidade®, detida por Pulso Publicidade, Unipessoal Lda, com sede em [morada completa].
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para:
- Todo o território de Portugal Continental
- Ilhas (Açores e Madeira)
- Entregas internacionais por pedido específico (a confirmar por email)
2. Métodos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega:
- Envio por transportadora (Nacex, CTT Expresso, MRW, Torrestir, entre outros)
- Recolha em loja/sede (gratuito) - das 9h00 às 13h00 e das 14h às 18h.
3. Custos de Envio
Os custos de envio para Portugal Continental são calculados com base no preço, já os envio para Ilhas são calculados por peso, volume e destino da encomenda. O valor será apresentado no momento do checkout.
Recolha em loja não tem qualquer custo.
Campanhas promocionais de portes gratuitos podem ser aplicadas a encomendas acima de determinado valor (ver promoções em vigor).
4. Prazos de Produção e Expedição
Os prazos de entrega incluem:
Prazo de produção: varia conforme o tipo de produto e personalização. Será comunicado durante o processo de encomenda.
Prazo de transporte:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas: 6 a 14 dias úteis
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos (greves, condições climatéricas, atrasos da transportadora, etc.).
5. Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente recebe um email, sempre que disponível poderá receber o tracking por telefone ou email por parte da transportadora, para poder acompanhar o envio.
6. Encomendas com Personalização
Para produtos personalizados (ex.: impressões, brindes, placas, etc.):
- O prazo de produção inicia-se após aprovação do design/prova final e boa receção do pagamento.
- Atrasos na validação da arte pelo cliente poderão afetar os prazos de entrega.
7. Receção da Encomenda
O cliente deve verificar a embalagem no momento da entrega.
Se detetar sinais de violação ou danos, deve recusar a encomenda e comunicar-nos de imediato por email com fotografias da embalagem.
Reclamações sobre produtos danificados ou trocados só serão aceites até 48 horas após a entrega, com prova fotográfica.
8. Entregas Falhadas ou Moradas Incorretas
Se a entrega não for possível por erro na morada fornecida ou ausência do destinatário, a encomenda poderá:
-
Ser devolvida ao remetente (reenvio sujeito a novo custo de portes);
-
Ser recolhida pelo cliente na estação da transportadora.
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos e completos.
9. Atrasos na Entrega
A Pulso Publicidade, Unipessoal Lda ® / A Fábrica da Publicidade ® não se responsabiliza por atrasos alheios à sua operação, nomeadamente causados por transportadoras, períodos de grande volume (ex. Natal) ou situações de força maior.
Em caso de atraso significativo, faremos os possíveis para informar o cliente e acompanhar o processo junto da transportadora.